Qual o prazo de produção da sua vela Mandle?
Como trabalhamos com cera 100% vegetal e esse produto demanda um tempo maior de cura, o prazo de produção das velas para envio é de 10 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento. É importante lembrar que, por serem velas artesanais, confeccionadas especialmente para você, elas necessitam de atenção e cuidados durante o processo de produção.
Qual o prazo de entrega e custo de frete?
Os prazos de envio são calculados diretamente no momento da sua compra em nosso site, após você informar o seu CEP. O prazo de envio já inclui o tempo de produção das velas.
Minha vela apresenta manchas no recipiente, devo trocá-la?
Não se preocupe. Caso sua vela apresente manchas no recipiente, isso é um processo natural da cera vegetal e pode ser causado por variações de temperatura ou características próprias da cera. Vale lembrar que isso não interfere no desempenho da queima da vela.
Como devo fazer a primeira queima da minha vela?
Antes de usar sua vela Mandle, sempre apare o pavio para aproximadamente 0,5 cm de altura. Isso ajuda a manter a chama baixa e lenta, evitando a formação de fumaça.
Não queime sua vela por mais de 4 horas seguidas.
Mantenha-a longe de crianças, pets e objetos inflamáveis.
Sempre queime sua vela até a cera derretida atingir a borda do frasco, formando uma “piscininha”. A vela tem memória e isso ajuda a queima ser uniforme, evitando o tunelamento.
Posso trocar/devolver meu produto?
Se você receber sua vela e se arrepender, deve entrar em contato em até 7 dias pelo e-mail velasmandle.com.br, informando o número do seu pedido e o motivo da troca. Para a devolução, é obrigatório que o produto esteja no mesmo estado em que chegou, ou seja, sem uso. O frete da devolução é por conta do cliente.
